Política de Privacidade

A TLP TINTAS valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus usuários, clientes e parceiros. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e objetiva como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Ao navegar pelo site, interagir com nossas ferramentas ou efetuar compras em nosso e-commerce, você declara estar ciente dos termos de tratamento de dados aqui estabelecidos.

1. Dados Pessoais Coletados

Para viabilizar a entrega dos nossos produtos, processar os pedidos de tintas e materiais de pintura e fornecer um atendimento especializado, coletamos os seguintes dados:

• Dados de Cadastro: Nome completo, CPF, endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp, data de nascimento, endereço de faturamento e endereço de entrega.
• Dados de Pagamento: Informações de pagamento (como números de cartão de crédito, chaves Pix ou dados bancários) que são coletadas diretamente pelas instituições e intermediadoras financeiras parceiras.
• Dados de Navegação (Cookies): Endereço IP, dados de geolocalização aproximada, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência no site e comportamento de cliques.

2. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados coletados são utilizados estritamente para as seguintes finalidades legítimas:

• Processar, faturar (emissão de Nota Fiscal Eletrônica - NF-e) e despachar com precisão os pedidos efetuados.
• Manter a sincronização em tempo real de estoques e preços através do nosso ecossistema de gestão e automação comercial (ERP).
• Enviar atualizações automatizadas sobre o status do pedido, códigos de rastreamento logístico e comunicações de suporte via e-mail ou WhatsApp.
• Prevenir fraudes eletrônicas, garantir a segurança cibernética da plataforma e proteger a identidade do próprio consumidor.
• Análise estatística de navegação para implementar melhorias contínuas de usabilidade e desempenho técnico do site.

3. Compartilhamento Seguro de Dados

A TLP Tintas não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre única e exclusivamente com parceiros e prestadores de serviços essenciais para a operação do e-commerce, mapeados sob rígidos critérios de segurança:

• Processamento de Pagamentos: Toda a infraestrutura financeira e transacional é integrada diretamente com intermediadores homologados (como o PagBank). Os dados de cartão de crédito trafegam de forma criptografada e não ficam armazenados em nossos servidores.
• Sistemas e Infraestrutura de TI: Os dados pessoais necessários para faturamento e controle logístico transitam de forma integrada pelo nosso Hub de integração de canais digitais e pelo nosso Enterprise Resource Planning (ERP), viabilizando uma gestão centralizada e segura.
• Logística e Distribuição: Compartilhamento de dados de endereço, nome do destinatário e telefone com transportadoras parceiras e Correios para a correta entrega física das mercadorias.
• Obrigações Legais: Envio de dados às Secretarias de Fazenda e órgãos governamentais competentes para cumprimento de obrigações tributárias e fiscais.

4. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas, organizacionais e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, destruição ou alterações. Entre as principais salvaguardas, destacamos:

• Utilização de criptografia de ponta a ponta (protocolo SSL/HTTPS) em toda a navegação e transmissão de dados no site.
• Firewalls ativos e mecanismos modernos de defesa contra incidentes cibernéticos.
• Controle rígido e restrito de acessos internos, garantindo que apenas colaboradores autorizados e específicos tenham acesso aos dados estritamente necessários às suas funções.

5. Seus Direitos como Titular (Art. 18 - LGPD)

Você, como titular dos dados pessoais, possui controle sobre suas informações e pode exercer, a qualquer momento, mediante requisição expressa, os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso imediato aos seus dados coletados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados em sua conta de usuário.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Revogação do consentimento para recebimento de comunicações institucionais ou campanhas informativas sobre produtos e tintas.

6. Utilização de Cookies e Tags de Terceiros

O site utiliza cookies para memorizar os itens adicionados ao seu carrinho de compras, personalizar suas preferências de navegação e coletar métricas de uso do e-commerce. O usuário possui total autonomia para configurar seu navegador de internet para bloquear a inserção de cookies, estando ciente de que tal ação poderá desabilitar funções vitais para a conclusão de compras na plataforma.

Parceiros e técnicos terceirizados realizam estritamente a implementação de tags de monitoramento técnico e de conversão, estando contratualmente isentos do fornecimento ou execução de serviços diretos de marketing.

7. Alterações e Atualizações

Esta Política de Privacidade poderá passar por atualizações periódicas para refletir melhorias em nossos processos internos, novas integrações de software ou alterações na legislação de proteção de dados. Toda nova versão será devidamente publicada nesta mesma página, com a respectiva data de atualização.

8. Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para esclarecer dúvidas sobre esta política, exercer os direitos previstos na LGPD ou realizar qualquer solicitação de privacidade, entre em contato diretamente com o nosso Encarregado de Dados através do e-mail oficial: contato@tlptintas.com.br.

Documento atualizado e revisado em conformidade com as diretrizes da LGPD.